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常见问题

常见问题

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一、手表开关机、绑定

问:手表怎么开关机?
答:长?#35789;?#34920;右键3秒钟可开机,长按右键7秒可关机(为了避免孩子误操作,故将关机时间延长)。

问:手表无法开机怎么办?
答:如果长按右键无法开机,可能是手表电量不足,充一会儿电后再重试。若仍然无法开机,请联系客服(电话:4006-311-030),我们会在第一时间为您解答。

问:注册APP账号?#20445;?#29992;?#39029;?#30340;手机号,?#25925;?#29992;手表的SIM卡号?
答:用?#39029;?#30340;手机号注册账号,再打开APP,扫描手表背后的二维码,进行绑定后即可使用。

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二、网络状态

问:手表使用的是什么网络?
答:手表使用的是中国移动2G/4G/联通2G/3G/4G网络。

问:手表是如何连接网络的?
答:手表通过外置的开通流量套餐的中国移动/联通Micro SIM卡使用语音对讲、位置定位等功能。

问:手表目前所用的电话卡是什么卡?
答:手表目前采用的是中国移动/联通的Micro SIM卡,该类Micro SIM卡可以在中国各大移动或联通营业厅购买到;暂时不支持中国电信。

问:手表的?#23478;粽级?#23569;流量?
答:?#23478;?#32791;费流量和?#23478;?#39057;次有关,每次?#23478;?#21344;用手机流量大约10KB,按每天?#23478;?次计算,每月大概耗费手机流量600KB。
建议您选择具有免费接听电话功能的包流量套餐的Micro SIM卡,在资费上将更加实惠。

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三、聊天

问:如?#38382;?#29992;手表聊天?
答:在手表开机的情况下,将手表?#32842;?#30028;面调至语音对讲功能,长按左键即可与手机对讲,松手即可自动发送。

问:手表可以?#32423;?#38271;时间的语音?
答:单条语音手机至手表15秒,手表至手机10秒。

问:手表发出来的语音,末尾不完整怎么办?
答:可以引导孩子在?#19981;?#32467;束后稍停顿再松手。

问:网络不太好会不会影响手表发语音?
答:只要有移动/联通网络就可以发送语音消息。
在网络不太好的情况下,手表会自动存储已录制的语音消息,并根据网络环境自动发送。

问:手表在港澳台以及国外可以使用吗?
答:因目前运营商的合作范围,手表暂时仅支持中国大陆地区使用。

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四、定位

问:手表是如何进行定位的?
答:手表采用基站加GPS混合定位模式,确保室内、室外定位都更加科学准确。

问:定位能功能的精准性如何?
答:由于定位的精?#32423;?#19982;当地的实时信号强度有关,在GPS信号强、基站信号有效覆盖范围之内,定位将更精准。
未?#35789;?#34920;将在定?#36824;?#33021;上采用国际更为先进的技术,预计定位将精准到1米范围之内。

问:手表SOS呼救是什么意思,怎?#35789;?#29992;?
答:在孩子遇到紧急状况?#20445;?#38271;?#35789;?#34920;左键(必须在非语音对讲界面)进行紧急呼救,手表会轮番拨打APP绑定的手机号,直到接通为止。

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五、安全

问:手表采用的材质是否可靠?
答:手表采用的是食品级有机液态硅硅胶材料,手表本身和婴儿?#22871;?#29992;的材料相同,无毒环保。
手表遵照儿童硅?#21644;?#20855;的安全规范,使用的硅胶材?#19979;?#36275;如下标准:中国玩具安全技术规范GB6675、欧?#36865;?#20855;安全标准EN71、美国玩具安全指令ASTMF963。

问:手表是否侵犯孩子的个人隐私?
答:手表的核心使用人群为2—14岁的孩子。在尊重孩子个人隐私的问题上,我们将在APP中注入更多人文情怀与平?#20173;?#32032;。
我们鼓励?#39029;?#21644;孩子多沟通,建议每一次的决定都在?#39029;?#21644;孩子取得共识的前提下操作。

问:信号产生的辐射是否会影响儿童身体健康?
答:手表的辐射基本为零,可以忽略不计,?#39029;?#23436;全可以解除辐射方面的忧虑,因为:
①手表多数处于接收数据状态,不同于手机,手表没有长时间通话等问题;
②手机对头部的辐射影响主要体现在近场场强,当手机远离头部750px以上?#20445;?#23545;头部的场强将会大大衰减。手表的GSM接收模块对人体的辐射,只是普通打电话过程中的1%;
③GPS接收模块,只接收卫星信号,不发射信号,所以没有辐射忧虑;
④国际非电离性辐射保护委员会(ICNIRP)规定的SAR值标准为2W每千克体重,而手表的SAR值为0.691W每千克体重,远低于国际标准。

问:手表电池在高温、充电等情况下是否会发烫或爆炸?
答:手表采用凝胶聚合物锂离子电池,与传统的锂离子电池相比,凝胶锂电池用了特殊的胶态电解质,电池内部不会因为液体沸腾而产生大?#31185;?#20307;,杜绝?#21496;?#28872;爆炸的可能性;因此该电池不易变形,更轻便,更耐用,安全性更高。

问:如何保证手表电池的使用安全?
答:该电池在炉热、?#19981;鰲?#25391;动、过充、针刺、碾压、低气压等几十项电池安全性和可靠性测试中表现几近完美;
此外,手表内部科学合理的电池保护电?#39134;?#35745;,为手表提供了稳定的电池安全保障。平时的生活场景中可以安心充电,给孩子放心佩戴。

问:手表充电时机身发热属于正常现象吗?
答:手表充电时会有轻微发热,属于正常情况。

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六、APP功能

问:APP连接手表?#20445;?#25903;持什么系?#24120;?br />答:苹果版本支持iOS7.0及以上系?#24120;?#23433;卓版本支持Android 4.3及以?#31995;?#31995;?#22330;?/p>

问:一台手表能被多少手机绑定,一个手机又能绑定多少台手表?
答:一台手表可以被16个账号绑定,组成一个家庭群聊组;一部手机可以绑定多个孩子的手表。

问:APP注册账号?#20445;?#25910;不到验证码怎么办?
答:如果长时间收不到验证码(间隔1分?#21491;?#19978;),可在注册页面点击"重新获取",或拨打客服电话咨询工作人员。

问:手表与手机APP配对?#20445;?#25195;描不了二维码怎么办?
答:如果用手机扫描手表二维码失败,可以调整手机与二维码的距离,或在光线明亮的地方重试。

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七、硬件

问:手表Micro SIM卡为什么不是内置的?
答:考虑到用户的使用习惯不一致,统一标准资费和流量的Micro SIM卡可能会对部分用户造成使用不便,因此目前推出的是供用户自定义选择Micro SIM卡;未来哇喔会根据相关需求发布部分Micro SIM卡内置的定制式手表,满足不同用户的需求。

问:手表能待机多久?
答:手表的电池容量达到了500mAh,待机时间与定位频率有关,我们运用的是更为先进的定位算法,正常情况下待机时间达到3天。

问:手表是否防水?
答:手表整机支持IP65生活防水,但不建议被大流量的水冲击或浸泡在水?#23567;?/p>

问:手表是否防火?
答:手表整机在达到一定温度的高温环境下会无法工作甚?#20102;?#22351;,建议远离火源和高温环境。

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八、其他问题

问:手表的表带脏了该如何清洗?
答:液态硅胶常规情况下不会受脏,如有?#39029;荊?#29992;干净的湿布擦拭即可;如果效果不明显,可以尝试沾点酒精或清洁精擦拭。

问:手表如何查?#35789;?#38388;、电量、网络信号?
答:当手表处于黑屏状态?#20445;?#28857;击?#25105;?#38190;,即可查?#35789;?#38388;、电量、网络信号。

问:手表的时间是如何校对的?
答:手表通过网络自行校正时间。

问:手表如何升级?
答:手表目前支持通过官方网站下载固件升级工具在线升级。手表升级?#20445;?#21482;需下载工具包,连接手表(手表保持关机状态),按照操作步骤,即可完成升级。

问:使用手表有哪些注意事项?
答?#23401;?#19981;要让手表长时间受到水流冲击或将产品浸泡在水里;
②将手表远离火源、高温高热等极端环?#24120;?br />③建议使用手表配套的充电器进行充电;
④虽然手表材料采用可食用级硅胶,但是请?#39029;せ故?#35201;注意提醒小孩以免误食手表。

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